Cas d'usage • Gestion intelligente des flux entrants

Automatisez vos flux entrants grâce à l'IA, en temps réel

Centralisez et routez automatiquement tous vos flux entrants, papier et digitaux, depuis une plateforme unique. Avec AITECA, vous traitez plus vite tous vos documents, même les plus complexes et ceux non appris, et alimentez vos services et vos SI avec une information qualifiée, enrichie, fiabilisée.

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Omnicanal Flux
synchrones & asynchrones

Intelligent Orchestrateur d'IAs

Sécurisé ISO 27001:2022

100%

flux gérés via une plateforme unique

productivité documentaire

100%

Documents conformes et contrôlés

Les enjeux

Traitez davantage de flux entrants sans mobiliser davantage de ressources

Plus de canaux, plus de volumes, plus de faux documents, plus de photos quasi inexploitables.
Le défi : traiter toute cette complexité toujours plus vite afin d'alimenter les bons interlocuteurs, processus, et systèmes avec des données fiables et exploitables.

Traiter des volumes toujours plus importants

Courriers, emails et flux numériques se multiplient. Les organisations doivent absorber davantage de volume sans augmenter leurs effectifs ni dégrader les délais de traitement.

Capture omnicanale et IDP

Vous traitez davantage de documents, plus rapidement, à effectif constant.

Valoriser tous les documents, quelle que soit leur qualité

Documents hétérogènes, photos smartphone ou nouveaux formats : l'enjeu est d'exploiter chaque document, même lorsque sa qualité ou sa structure varient.

L’orchestration intelligente multi-IA

Automatisation maximale sur tout le périmètre documentaire

Garantir la fiabilité des données dès réception

Contrôler chaque document dès leur arrivée, et qualifier et enrichir les données, permet de limiter les risques de fraude, les erreurs, les corrections et les traitements inutiles en aval.

+100 contrôles anti-fraude & conformité

100% des documents contrôlés avant diffusion dans l'organisation

Parcours

6 étapes pour valoriser tous vos documents

Traitez tous vos documents, même hétérogènes ou de qualité variable, grâce à l'IA et à l'automatisation intelligente. Sélectionnez une étape du parcours pour découvrir la fonctionnalité.

Étape 1 / 6

Capture et déliassage des flux entrants

Centralisez l'ensemble des documents entrants dans un point de contrôle unique afin d'uniformiser leur traitement et d'accélérer leur prise en charge.

Caractéristiques clés

Capture omnicanale des documents (courrier papier, emails, portails web)

Amélioration automatique de la qualité des documents

Typage automatique des documents dès réception

Centralisation des flux entrants dans une file unique

Traitement des documents numérisés et photos de qualité variable

Déliassage des plis multi-documents, multi-destinatires

Étape 2 / 6

Compréhension des contenus

AITECA analyse automatiquement le contenu des documents entrants qu'ils soient connus ou inconnus, et en extrait les informations utiles à leur orientation dans l'organisation.

Caractéristiques clés

Orchestration d’IAs dédiées par document / contexte

Identification des informations clés (nom, objet, service…)

Résumé de documents longs et complexes

Classification documentaire intelligente

Prise en charge de documents non appris

Étape 3 / 6

Détection des fraudes documentaires

Contrôlez chaque document dès sa réception pour identifier les anomalies, incohérences et tentatives de fraude avant leur transmission aux métiers.

Caractéristiques clés

Détection de modifications ou altérations documentaires

Contrôle de cohérence entre documents d'un même dossier

Scoring automatisé du niveau de risque

Détection des documents générés ou modifiés par IA

Vérification de l'intégrité des pièces reçues

Étape 4 / 6

Contrôles et enrichissement des données

Améliorez automatiquement la qualité et la valeur des informations transmises aux applications et aux équipes.

Caractéristiques clés

Contrôle de cohérence des données extraites

Vérification auprès de bases externes (ex base adresse, PPE, gel des avoirs...)

Enrichissement (ex code client) à partir de référentiels internes

Normalisation des données (date, adresse, nom...) selon vos standards SI aval

Étape 5 / 6

Vidéocodage des cas d'exception

Traitez les documents que l'automatisation n'a pas résolus seule. Vous choisissez qui intervient, opérateur ou agent IA, selon le type de document, le niveau de risque ou vos exigences de contrôle.

Caractéristiques clés

File dédiée aux exceptions, alimentée par les contrôles

Affectation au vidéocodage humain, à l'agent IA ou aux deux

Poste de vidéocodage ergonomique : document et données côte à côte

Zones douteuses mises en évidence pour une correction ciblée

Validation humaine des corrections de l'agent, systématique ou par échantillonnage

Suivi de la performance : volumes, délais, taux de correction

Étape 6 / 6

Routage intelligent vers les métiers et applications

Distribuez automatiquement documents et données vers les bonnes équipes et les bons systèmes afin d'accélérer vos processus métier.

Caractéristiques clés

Affectation automatique aux bonnes équipes

Routage vers plusieurs services lorsque nécessaire

Distribution selon vos règles métier

Injection dans les GED, CRM, ERP et applications métier

Traçabilité complète des traitements

L’IA au service de la gestion des flux entrants

Des agents IA qui traitent les exceptions, une IA générative qui comprend les documents inconnus : moins de traitements manuels, plus de documents valorisés

Agent IA

Un vidéocodeur numérique pour vos cas d’exception

Lorsque l’extraction automatique ne suffit pas, l’agent de vidéocodage prend le relais.

Les mêmes informations qu’un vidéocodeur :

Document, données extraites, formulaires de saisie, contrôles métier, référentiels clients et contrats.

Les mêmes gestes :

Il relit la zone douteuse, réinterroge les moteurs d’extraction, recoupe avec les règles métier, puis corrige ou complète la donnée.

Une autonomie progressive :

D’abord Human in the Loop (validation humaine systématique), puis Human over the Loop (supervision humaine) une fois la satisfaction attenude.

Avantage :

Flux traité en vidéocodage manuel divisé par 6. Vos équipes se recentrent sur la supervision et l’audit.

Sécurité

Souveraineté, sécurité et conformité

La gestion des flux entrants implique le traitement de documents parfois sensibles contenant des données personnelles, financières ou administratives.

AITECA a été conçue pour répondre aux exigences des organisations qui souhaitent garder la maîtrise de leurs données.

Avantage :

Vous bénéficiez ainsi de tous les apports de l'intelligence artificielle tout en conservant le contrôle sur vos données et vos processus critiques.

En savoir + sur la souveraineté numérique avec AITECA

LLM

IA générative : même les documents inconnus deviennent exploitables

Tous les documents reçus ne correspondent pas toujours à des modèles préalablement appris. Courriers libres, documents rares, nouveaux formulaires ou contenus atypiques sont souvent une source importante de traitements manuels. Un recours ciblé aux LLM permet d'y remedier.

Sans phase d'apprentissage

AITECA peut analyser, résumer et valoriser des documents sans apprentissage, grâce à une approche frugale des LLM : le bon modèle, au juste niveau, et uniquement si nécessaire.

Informations clés identifiées

Objet du courrier, émetteur, destinataire, date : les informations clés sont identifiées automatiquement afin de faciliter leur prise en charge et leur routage.

Tous les flux industrialisés

Vous pouvez ainsi industrialiser le traitement de l'ensemble des flux entrants, y compris ceux qui échappaient jusqu'à présent aux solutions traditionnelles.

Tout ce qu'il faut savoir

AITECA prend en charge tous les flux entrants : courriers papier numérisés, emails, pièces jointes, formulaires, documents bureautiques, PDF, photos smartphone ou documents peu structurés. Grâce à sa bibliothèque de technologies IA, elle peut également analyser des documents jamais rencontrés auparavant.

AITECA ne se contente pas d'extraire les données pour router les documents. La plateforme contrôle leur cohérence, détecte les anomalies, vérifie certaines informations auprès de référentiels internes ou externes et peut enrichir automatiquement les données manquantes. Les métiers disposent ainsi de données plus fiables et plus complètes avant leur injection dans les applications de gestion.

Oui. La plateforme contrôle l'intégrité des documents, détecte certaines altérations documentaires et identifie les contenus susceptibles d'avoir été générés ou modifiés par l'IA afin de renforcer les contrôles dès réception.

Non. L'agent IA prend en charge les corrections répétitives sur les cas d'exception. Les opérateurs passent d'un rôle de saisie corrective à un rôle de supervision et d'audit : ils valident d'abord chaque correction de l'agent, puis supervisent son activité une fois la qualité démontrée.

AITECA applique des règles métier pour router automatiquement les documents et les données vers les équipes concernées ainsi que vers les applications telles que les GED, CRM, ERP ou logiciels métiers.

Oui. Hébergement européen, minimisation et anonymisation des données possibles, et piste d'audit complète.

AITECA permet de déployer des modèles d'IA dans un environnement maîtrisé et conforme aux exigences de sécurité et de souveraineté de l'organisation. Les données restent sous le contrôle de l'entreprise et ne servent pas à entraîner des modèles publics.